“房地產(chǎn)調(diào)控政策以后，商品房銷(xiāo)量大幅下降，我們?nèi)細(xì)獠膳癄t行業(yè)該如何轉(zhuǎn)身來(lái)贏得市場(chǎng)？”、“歐債危機(jī)那么嚴(yán)重，歐元貶值厲害，采暖爐國(guó)際品牌在中國(guó)市場(chǎng)會(huì)怎樣定位？”、 “因南北供暖市場(chǎng)的差異怎么看分戶供暖特點(diǎn)？”……隨著這些內(nèi)“憂”外“患”的熱點(diǎn)話題被一些供暖業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商代表拋出，一時(shí)間，臺(tái)上臺(tái)下百多雙眼睛聚攏到主席臺(tái)，期待著行業(yè)專(zhuān)家、業(yè)內(nèi)精英、資深媒體人士的正論和解讀。這場(chǎng)早就被網(wǎng)友稱(chēng)為“具有華山論劍看點(diǎn)的”精英論壇，或許此時(shí)，因?yàn)?012這個(gè)有點(diǎn)躁動(dòng)的龍年，注定有了探究的意義。

2012年8月8日，在美麗的山水城市桂林樂(lè)滿地度假酒店多功能廳里，來(lái)自著名暖通品牌喜德瑞中國(guó)正在這里舉辦首屆供暖高峰論壇。背景板上醒目的大字“喜悅攜手，德瑞同行”——一雙大手緊握，在光芒四射的天宇里，透出不離不棄的溫暖。這是本屆論壇的主題，也是喜德瑞中國(guó)對(duì)廣大經(jīng)銷(xiāo)商和用戶的決心。來(lái)自國(guó)家燃?xì)獗O(jiān)督檢驗(yàn)中心、喜德瑞國(guó)際集團(tuán)、喜德瑞中國(guó)、搜狐焦點(diǎn)、搜房網(wǎng)等行業(yè)權(quán)威媒體，以及上海、江蘇、新疆、浙江、河南、山東、湖北、四川等各地優(yōu)秀代理公司老總和百多名經(jīng)銷(xiāo)商們參加了會(huì)議。共同探討中國(guó)暖通行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，見(jiàn)證世界采暖新技術(shù)、高能效產(chǎn)品翹楚中國(guó)市場(chǎng)的信心。

繼往開(kāi)來(lái)，重分享

2009年由歐盟批準(zhǔn)成立的“喜德瑞（BDR Thermea）暖通集團(tuán)”，是世界百年經(jīng)典品牌向整合資源強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的轉(zhuǎn)型。旗下諸多百年老牌有20種之多。領(lǐng)軍產(chǎn)品BAXI來(lái)自英國(guó)，始終是歐洲壁掛爐生產(chǎn)商。早在1995年BAXI初探中國(guó)燃?xì)獠膳袌?chǎng)至今，17年來(lái)，銷(xiāo)售呈幾何數(shù)增長(zhǎng)。它讓越來(lái)越多國(guó)人認(rèn)識(shí)到燃?xì)獠膳癄t的高效、節(jié)能、便捷優(yōu)勢(shì)，嘆服半個(gè)世紀(jì)以來(lái)歐洲人情有獨(dú)鐘的健康采暖方式。

“舒適、溫暖、環(huán)保、清潔……”論壇開(kāi)場(chǎng)，說(shuō)到壁掛爐的妙處，喜德瑞國(guó)際執(zhí)行總裁Mr. Menegotto習(xí)慣性脫口而出這些詞。他感慨地說(shuō)：“建筑業(yè)發(fā)展在今天的中國(guó)經(jīng)濟(jì)中占有重要地位，而同時(shí)帶來(lái)的建筑耗能也給全球能源帶來(lái)了危機(jī)。作為歐洲供暖科技和系統(tǒng)服務(wù)的喜德瑞集團(tuán)，愿意不斷和中國(guó)——這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快的人口大國(guó)分享先進(jìn)采暖理念、高效設(shè)備和節(jié)能技術(shù)解決方案。本次供暖高峰論壇就是一個(gè)開(kāi)端。我知道我們有太多的話要講，有太多的既往經(jīng)驗(yàn)要分享。喜德瑞集團(tuán)在全球有8個(gè)國(guó)家研發(fā)中心，每年產(chǎn)品研發(fā)投資超過(guò)3000萬(wàn)歐元，就是為了不斷踐行‘綠色節(jié)能，全球同步’的企業(yè)宗旨。舉辦高峰論壇的目的，就是拉近生產(chǎn)商和服務(wù)商的距離。讓我們第一時(shí)間聽(tīng)到你們的問(wèn)題，了解中國(guó)用戶的真實(shí)需求。相信這個(gè)良好的溝通渠道，會(huì)讓我們?cè)诶Ь硡采氖袌?chǎng)，知己知彼，倍加信心?！?

英倫管家，貴服務(wù)

源于1866年的英國(guó)BAXI采暖品牌，有太多具有老英倫范兒的理由：1935 年，第一臺(tái)使用固體燃料的可控地暖系統(tǒng)誕生；1966 年，第一臺(tái)燃?xì)忮仩t誕生；1989 年：經(jīng)自主研發(fā)的一人可獨(dú)立安裝的鑄鐵鍋爐誕生……一個(gè)多世紀(jì)后的今天，BAXI已然成為歐洲壁掛爐生產(chǎn)商、國(guó)際供暖專(zhuān)家。百年滄桑的沉淀，不斷自我，鑄就經(jīng)久不衰的高品質(zhì)產(chǎn)品。一步一步，帶著英國(guó)文化固有的淡定和驕傲，懷著對(duì)極致品質(zhì)的奢求，傳承屬于自己的經(jīng)典。

開(kāi)幕儀式上，紳士打扮的喜德瑞中國(guó)總裁謝新天正言：“在公眾心里，每個(gè)品牌其實(shí)都有自己的形象定位。說(shuō)到管家，它雖起源于法國(guó)，但英國(guó)宮廷卻賦予它尊榮的貴氣！百多年來(lái)，英國(guó)紳士階層得以讓英倫管家職業(yè)成為精致服務(wù)的行為標(biāo)準(zhǔn)。這其實(shí)是一種精神。中國(guó)采暖業(yè)過(guò)去一直注重技術(shù)和市場(chǎng)的研發(fā)拓展，但如何促進(jìn)這個(gè)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，需要的就是一種精神。為什么歐洲百年品牌仍然在今天傳承，這不僅和技術(shù)有關(guān)，更和品牌蘊(yùn)含的態(tài)度有關(guān)?！?

“采暖品牌，說(shuō)到底，用戶關(guān)心的就是服務(wù)。他們購(gòu)買(mǎi)國(guó)際品牌，自然相信質(zhì)量，但卻會(huì)對(duì)服務(wù)更有期許。品質(zhì)品質(zhì)，顧名思義，先品的是文化，質(zhì)量才有保障。本屆論壇首次推出‘英倫管家’形象和概念，旨在向公眾傳達(dá)：一絲不茍嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、精益求精的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、細(xì)致周到的貼心服務(wù)，是喜德瑞中國(guó)追求的服務(wù)目標(biāo)。而服務(wù)，更是大型代理商的核心競(jìng)爭(zhēng)力”謝總?cè)缡钦f(shuō)。

信息平臺(tái)，全媒體

在論壇現(xiàn)場(chǎng)，新浪的微博大屏不斷滾動(dòng)直播臺(tái)上嘉賓的精彩觀點(diǎn)。不少經(jīng)銷(xiāo)商在臺(tái)下用手機(jī)互動(dòng)：一會(huì)兒留感言跟進(jìn)觀點(diǎn)，一會(huì)兒向?qū)＜姨釂?wèn)題求解，好不熱鬧。這是喜德瑞中國(guó)特別為這次高峰論壇開(kāi)的企業(yè)微博；同時(shí)也推出了支持安卓和蘋(píng)果系統(tǒng)的手機(jī)應(yīng)用。一時(shí)間，這兩個(gè)超富有傳播能量的“小產(chǎn)品”，讓與會(huì)者躍躍欲試。

“分享信息對(duì)服務(wù)來(lái)說(shuō)極其重要。比如你在維修過(guò)程中遇到了問(wèn)題，怎么辦？過(guò)去的技術(shù)人員是打電話求助老師傅指點(diǎn)……而今后，我們將優(yōu)秀的技術(shù)解決方案輸進(jìn)手機(jī)應(yīng)用里，隨時(shí)供大家下載，并及時(shí)更新技術(shù)指導(dǎo)，真正做到貼身服務(wù)……當(dāng)然，我們也會(huì)將更多服務(wù)精髓、品牌理念、技術(shù)趨勢(shì)、行業(yè)信息通過(guò)微博平臺(tái)分享出去，讓全國(guó)各地經(jīng)銷(xiāo)商從中獲益，也讓公眾了解采暖業(yè)對(duì)生活的改變和對(duì)環(huán)保的貢獻(xiàn)。”喜德瑞中國(guó)謝總一邊給大家演示一邊說(shuō)，“此外，像今天的高峰論壇，也作為信息分享的平臺(tái)，未來(lái)會(huì)繼續(xù)傳承。我們的定位就是要打造一個(gè)精英高端產(chǎn)品，既是一個(gè)權(quán)威信息發(fā)布平臺(tái)，又是行業(yè)聚集優(yōu)秀人才的盛會(huì)。”

節(jié)能環(huán)保，贏未來(lái)

面對(duì)來(lái)自人口、能源、污染和居住等方面的資源壓力，全球供暖行業(yè)也進(jìn)入節(jié)能冷凝時(shí)代。能效與低碳排放是驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的主要因素：冷凝鍋爐技術(shù)取代傳統(tǒng)效率鍋爐；各國(guó)通過(guò)立法提高和推廣可再生能源技術(shù)。

喜德瑞海外事業(yè)部經(jīng)理Mr.John.MacCarthy介紹： “在技術(shù)上，自適應(yīng)燃?xì)忾y可自動(dòng)調(diào)整鍋爐啟停，能降低燃?xì)鈸p耗，將有害物排放最低化，降低核心功能零部件的負(fù)荷；而熱電聯(lián)產(chǎn)是可以實(shí)現(xiàn)發(fā)電、供暖、加熱生活熱水三種功能于一體的集成系統(tǒng)，在利用初級(jí)能源方面效率最大，可節(jié)約能源成本。此外，通過(guò)手機(jī)、電腦等設(shè)備遠(yuǎn)程控制采暖，每年可以節(jié)約10%的運(yùn)行成本。新能源的快速發(fā)展正在面臨挑戰(zhàn)……”

那么，中國(guó)市場(chǎng)該如何適應(yīng)全球這一變化呢？國(guó)家燃?xì)獗O(jiān)督檢驗(yàn)中心主任王啟坦言：“從燃?xì)鉄崴鞯焦┡療崴疄橐惑w的燃?xì)獠膳癄t，我們經(jīng)歷了20年多的市場(chǎng)培養(yǎng)。雖然到現(xiàn)在采暖爐每年銷(xiāo)量達(dá)100萬(wàn)臺(tái)，已出具規(guī)模，但離開(kāi)發(fā)強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力還有距離。今年8月1日，住建部制定頒發(fā)的《冷凝式燃?xì)馀捎脿t》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)施，同時(shí)還獲得國(guó)家節(jié)能惠民補(bǔ)貼，順應(yīng)了國(guó)際節(jié)能潮流，為我國(guó)節(jié)能型采暖產(chǎn)品立規(guī)矩。”

近兩年，隨著冷凝技術(shù)在燃?xì)獗趻鞝t產(chǎn)品中的應(yīng)用，一場(chǎng)燃?xì)夤┡I(lǐng)域里的節(jié)能革命正洶洶而來(lái)。冷凝壁掛爐通過(guò)煙氣凝結(jié)回收廢氣中的能量，增加凈熱值，大大提高熱效率，減少燃?xì)饬?，更大幅度?jié)約了能耗。

德瑞四方，攜手行

有數(shù)據(jù)顯示：2010年中國(guó)使用燃?xì)馊丝诮?.63億，其中使用天然氣的人口近1.7億，需要采暖的人口有半數(shù)以上。中國(guó)制冷市場(chǎng)銷(xiāo)量90倍于供暖市場(chǎng)銷(xiāo)量；而在歐洲，制冷僅是供暖產(chǎn)品銷(xiāo)量的1.85倍。

這是一個(gè)多么不可思議的懸殊比例，而這么一個(gè)龐大的市場(chǎng)需求基數(shù)，對(duì)于今天從事供暖行業(yè)的先行者來(lái)說(shuō)，又是多么的不甘心。去年，一些央企媒體對(duì)南方是否進(jìn)行集中供暖展開(kāi)探討，今年“兩會(huì)”期間更有政協(xié)委員提議：南方應(yīng)全面實(shí)行分戶供暖……如此強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求和南北方差異化發(fā)展，又將給這些地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商在規(guī)模發(fā)展道路上怎樣的指引？

“2000年初我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，十多年的努力讓我們企業(yè)小有成績(jī)。但目前的大小環(huán)境，對(duì)于大的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，最大的困惑就是：營(yíng)銷(xiāo)模式、管理模式和融投模式。營(yíng)銷(xiāo)模式確立和企業(yè)定位有很大關(guān)系，市場(chǎng)變化你就變通唄；融投模式就沒(méi)那么簡(jiǎn)單，它需要現(xiàn)代金融管理經(jīng)驗(yàn)，而管理模式是一個(gè)階段一個(gè)階段總結(jié)發(fā)展來(lái)的：戰(zhàn)略方向、組織結(jié)構(gòu)、執(zhí)行目標(biāo)、預(yù)算管理、績(jī)效考核……這些環(huán)節(jié)的有效建立和優(yōu)化，才能讓企業(yè)收獲正利潤(rùn)。”來(lái)自江蘇科寧公司董事長(zhǎng)王雨桐感慨地說(shuō)。

在喜德瑞高峰論壇下午分論壇會(huì)場(chǎng)，各地經(jīng)銷(xiāo)商代表，如王雨桐這樣分享經(jīng)驗(yàn)，踴躍發(fā)言……他們極力抓住這個(gè)難得的交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，加上現(xiàn)場(chǎng)大屏幕給力的微博展示，各種創(chuàng)意碰撞出閃亮的點(diǎn)子，讓人受益匪淺。

感受著這些企業(yè)的感慨，喜德瑞中國(guó)謝總說(shuō)：“這就是舉辦高峰論壇的真正意義。我們用虛實(shí)結(jié)合來(lái)幫助經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值最大化。分享技術(shù)解決方案是實(shí)；用經(jīng)典品牌的信仰，引領(lǐng)行業(yè)正能量，讓它形成良性循環(huán)發(fā)展，是看不見(jiàn)的虛，即精神。大企業(yè)都是從小企業(yè)做起來(lái)的，如果這些小微企業(yè)沒(méi)有好的環(huán)境依托，他就不會(huì)有社會(huì)責(zé)任感，更不要說(shuō)對(duì)行業(yè)的正向影響了。個(gè)人發(fā)展也如此，你看，他們從最初的個(gè)體戶，私營(yíng)老板再到企業(yè)家，一步步靠努力走出來(lái)，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人財(cái)富和價(jià)值的同時(shí)，自然會(huì)擔(dān)負(fù)起對(duì)企業(yè)、社會(huì)的責(zé)任?！?

旖旎之夜，夢(mèng)成真

桂林旖旎的夏夜，搖曳的風(fēng)景，襯托出遠(yuǎn)處湖中粼粼波光。隨著舒緩樂(lè)聲奏起，一場(chǎng)充滿英倫古典氣息和廣西壯族風(fēng)情的晚宴拉開(kāi)帷幕。這是本屆論壇最感性的部分，一襲風(fēng)情，濃濃回憶，祝福之夜，原來(lái)夢(mèng)想，可以觸手可及。

“我叫李俊成，2000年我17歲的時(shí)候，從河南農(nóng)村來(lái)到北京。那個(gè)時(shí)候我整天在街上轉(zhuǎn)悠。數(shù)著高樓的每扇窗戶，感覺(jué)特別孤獨(dú)。我下決心：一定要在城里安個(gè)家……”銀屏上播放著這位叫李俊成的暖通人的勵(lì)志片，一個(gè)個(gè)鏡頭幫助在場(chǎng)每個(gè)暖通人回憶，咀嚼屬于自己的那份清苦。李俊成現(xiàn)在不僅在城里安了家買(mǎi)了房，還成為喜德瑞中國(guó)培訓(xùn)顧問(wèn)?？赐昶?，唏噓的他走上講臺(tái)：“我很幸運(yùn)，選中了一份對(duì)的職業(yè)，步入了一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)。這些年踏出的每一步，都是兢兢業(yè)業(yè)不敢有懈怠。因?yàn)槲蚁嘈牛褐灰冻龈嗟呐ν白?，收獲和幸福一定會(huì)尾隨而來(lái)。感謝喜德瑞，感謝暖通行業(yè)，讓我這樣打工仔在10年內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)想?！?

誠(chéng)然，這是一個(gè)痛并快樂(lè)的行業(yè)，每個(gè)帶著夢(mèng)想踏進(jìn)來(lái)的人，都會(huì)經(jīng)歷賣(mài)苦力、自學(xué)成才、重塑自我價(jià)值的磨練期。而對(duì)這份行業(yè)的熱愛(ài)和堅(jiān)定，以及自律圖強(qiáng)的努力，是每個(gè)草根人士走向成功的關(guān)鍵。他們中的大多數(shù)人從鄉(xiāng)村走向城市，正努力向夢(mèng)想靠近，執(zhí)著著對(duì)幸福未來(lái)的承諾。

美酒寄情，掌聲送福，一份份企業(yè)貢獻(xiàn)、創(chuàng)新獎(jiǎng)送到每位優(yōu)秀者手中……這是喜德瑞的肯定，也是他們對(duì)自己的告慰。美輪美奐的夜色，映襯每位來(lái)賓繽紛的心境。這一時(shí)刻，誰(shuí)還會(huì)在乎曾經(jīng)的困苦？誰(shuí)還會(huì)計(jì)較不公的命運(yùn)？成就自己，惟有努力。而喜德瑞中國(guó)，愿意搭起這座平臺(tái)，延展百年企業(yè)精髓，與眾人攜手，再創(chuàng)輝煌，福祉中國(guó)暖通的未來(lái)。